Durante la tarde del pasado lunes 8 de diciembre, varios usuarios alertaron en redes sociales de que el Puente Colgante se encontraba fuera de servicio. La situación no fue puntual: el domingo 7 de diciembre, alrededor de las 13:00 horas, otros usuarios denunciaron la misma incidencia, acusando al servicio de detenerse de forma repentina y sin previo aviso.
“¿Cuándo dejará de tener paradas indiscriminadas, que afectan al día a día de todos los usuarios?”, se preguntaba una ciudadana en redes sociales dirigiéndose a los responsables del transbordador. Como en ocasiones anteriores, su comentario no obtuvo respuesta.
A pesar de las quejas, los responsables del Puente Colgante no informaron en ninguno de sus canales oficiales sobre las interrupciones del servicio, un silencio que ha generado creciente malestar entre quienes dependen del transbordador para sus desplazamientos diarios.
Desde El Diario de Getxo hemos solicitado información a la dirección del puente para aclarar el origen de estas paradas puntuales, pero hasta el momento no hemos recibido ninguna respuesta. Esta falta de transparencia sorprende especialmente después de las últimas intervenciones realizadas en la infraestructura.
Hace apenas unas semanas, el puente sustituyó sus 18 cables, un trabajo que obligó a mantener el transbordador cerrado durante tres semanas. Tras su reapertura, una nueva incidencia volvió a dejar el servicio paralizado, generando dudas sobre la fiabilidad de la infraestructura y la gestión de la comunicación hacia los usuarios.
Las recientes interrupciones sin explicación reabren el debate sobre la necesidad de ofrecer información clara, inmediata y veraz ante cualquier incidencia, por pequeña que sea, en un servicio utilizado por muchas personas cada día.
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