Un lector ha remitido al Diario de Getxo una carta en la que relata su experiencia con distintos servicios del Ayuntamiento. En ella denuncia demoras en la Oficina de Atención Ciudadana, incidencias administrativas, deficiencias en Urbanismo, retrasos en Servicios Sociales y una falta de respuesta ante diversas incidencias municipales. A continuación reproducimos íntegramente su escrito
CARTA AL DIRECTOR
Desde hace tiempo, los vecinos de Getxo estamos sufriendo una gestión deficiente por parte del Ayuntamiento.
En primer lugar, el OAC no funciona adecuadamente; es habitual esperar hasta dos horas sin recibir una respuesta. Además, el Impuesto de Circulación, tras un pequeño retraso, se nos recarga un 5 % debido a un error administrativo.
En mi caso, tras esperar casi dos horas en el OAC, tuve que volver al día siguiente, y me dijeron que todo se debía a un error del programa informático.
Ahora, me enviarán una carta explicando cómo me devolverán el dinero, si es que la reciben y cómo me llegará.
En Urbanismo, la atención se realizó por una administrativa, en un cuarto improvisado, sin personal adecuado, y con otros vecinos en la misma situación.
Además, en Servicios Sociales, donde solicito apoyo para mi madre, de 94 años, la falta de personal es crónica.
Este año, pese a haber solicitado la ayuda en mayo, seguimos sin respuesta, ya que han implementado un nuevo sistema informático muy técnico, que está generando problemas.
Eso sí, siempre hay magrebies allí que por cierto van mejor vestidos que yo y les tratan con un cariño que sorprende.
Para colmo, cuando llamo a la municipal, muchas veces no vienen, no prestan la mayor atención, alegan falta de personal.
Por ejemplo, cuando llamé para limpiar los contenedores de mi casa, me dijeron que sí, que Medio Ambiente se ocuparía, pero llevan seis meses con la misma mancha sin limpiar. Es una auténtica vergüenza.
