Diario de Getxo ha tenido acceso al informe de calidad del \u00e1rea municipal de deportes de Getxo, Getxo Kirolak, donde se da cuenta de los avisos, quejas y sugerencias recibidos por parte de\u00a0los usuarios de los polideportivos.<\/p>\n
En el primer\u00a0trimestre de la temporada \u2013octubre, noviembre y diciembre de 2015- se han recibido 103 quejas, 24 sugerencias y 3 agradecimientos. Son, en\u00a0total, 130 A.Q.S. (Avisos, Quejas, Sugerencias) interpuestas por la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
\nEl 79,23% de las AQS fueron quejas, el 18,46% sugerencias y el 2,31% agradecimientos.<\/p>\n<\/blockquote>\n
De las 103 quejas, destacan 15 por ruidos en el aula de Yoga, 13 por el mal estado y condensaci\u00f3n en las pistas cubiertas de tenis y 9 por la falta de limpieza en las instalaciones. 7 fueron por taquillas en mal estado, 5 por falta de luz en el espacio de P\u00e1del de Gobela y 3 por el mal funcionamiento del aire en fitness.<\/p>\n
Respecto a la 24 sugerencias recibidas solo se han implantado 6. El resto no proceden (8), est\u00e1n sin respuesta (8), en estudio (1) o pendientes (1).<\/p>\n
Asimismo, este informe concluye que el tiempo de respuesta ha empeorado un 20% respecto al mismo periodo de la temporada anterior.<\/p>\n
Baja el uso del euskera<\/strong><\/p>\n
De las 130 AQS recibidas en este primer trimestre solo un 2% se han formulado en euskera por parte de la ciudadan\u00eda -un punto menos que el a\u00f1o pasado-. En relaci\u00f3n a este aspecto, el popular Eduardo Andrade ha denunciado en twitter que \u00abla realidad es tozuda, a pesar de los miles de euros gastados en Euskera solo el 2% usuarios de Getxo Kirolak\u00a0lo usa\u00bb.<\/p>\n
Por otro lado, el informe recoge que se han registrado 30 reclamaciones -29 por devoluci\u00f3n y 1 para anular el cobro de luz al no haberse encendido durante el juego-.<\/p>\n
En la recepci\u00f3n de formularios, el formato papel predomina con un 88%, respecto a la utilizaci\u00f3n de la Web con un 3%.<\/p>\n
Sugerencias implantadas<\/strong><\/p>\n
Las seis sugerencias -de las 24 recibidas- implantadas son: La reparaci\u00f3n de las taquillas 146 y 147 en la zona de ba\u00f1os de los discapacitados, la revisi\u00f3n de la presi\u00f3n del agua en las duchas de frontones, la correcci\u00f3n de la orientaci\u00f3n de los nuevos focos de la pista interior de p\u00e1del cubiertas, la colocaci\u00f3n de colgadores en los ba\u00f1os y la mejora de la ventilaci\u00f3n en los vestuarios, la instalaci\u00f3n de un secador en un vestuario de discapacitados y autorizar al grupo de aquagym de las 19:30h. utilizar las duchas de la primera planta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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