Cada vez es mayor mi sensaci\u00f3n de indefensi\u00f3n frente a las administraciones en general y otros poderes f\u00e1cticos.<\/p>\n
En cualquier tipo de transacci\u00f3n con las administraciones, \u00e9stas siguen el viejo lema de la frontera: \u201cprimero dispara y luego pregunta\u201d, transcrito a \u201cprimero Vd. pague y luego recurra\u201d\u2026 que ya se ver\u00e1, y amanece todos los d\u00edas y verdes las han segado, etc.<\/p>\n
Veamos algunos ejemplos.<\/p>\n
Un caso muy claro es el de las multas de tr\u00e1fico. Esas que nos ponen por nuestro bien. Se han buscado el truco del descuento del 50% por pronto pago, de manera que terminas pagando lo mismo que se pagaba antes de la \u00faltima reforma de la ley, pero te quedas mucho m\u00e1s contento. Si quieres recurrir ya sabes que la opci\u00f3n es pagar el 100% (o sea el doble) de entrada y perder el recurso siempre, incluso aunque tengas raz\u00f3n. La \u00faltima posibilidad es ir a tribunales lo que, en este pa\u00eds, puede suponer acabar desesperado y arruinado, eso si no te mueres antes de que salga la sentencia.<\/p>\n
Tampoco es siempre la administraci\u00f3n, hay muchas empresas que se comportan parecido, despreciando y abusando sistem\u00e1ticamente del cliente. En general son empresas grandes y de servicios, por ejemplo las de telefon\u00eda, transporte, las energ\u00e9ticas (el\u00e9ctricas, gas, petroleras, etc.); automoci\u00f3n (VW)\u2026 las que pululan por internet (Google, Apple..). A pesar de la te\u00f3rica libertad de mercado, casi todas estas empresas terminan funcionando como monopolios o c\u00e1rteles<\/em> y siguen siendo muy rentables, aunque de vez en cuando les caiga una multita desde Bruselas. Y los bancos, \u00a1encima de recibir dineros p\u00fablicos con los famosos rescates, nos cobran por todo y nos ningunean!<\/p>\n Y los bancos, \u00a1encima de recibir dineros p\u00fablicos con los famosos rescates, nos cobran por todo y nos ningunean!<\/p>\n<\/blockquote>\n Si son empresas peque\u00f1as, la opci\u00f3n de cambiar es m\u00e1s factible, pero cualquier reclamaci\u00f3n seguir\u00e1 la misma suerte que en los casos anteriores. Como tengas un problema o bien con la administraci\u00f3n a cualquier nivel o con alguna empresa de estos tipos o similares, \u00a1date por bendecido!<\/p>\n Sin embargo, tenemos un mont\u00f3n de organismos para defender al ciudadano: empezando por el Ararteko, defensor del pueblo (como su propio nombre indica), Oficinas de Atenci\u00f3n Ciudadana (en Getxo, y como las llamen en otros sitios); hay en Bilbao un Tribunal Econ\u00f3mico-Administrativo para temas tributarios. En fin, que hay varias oficinas y organismos con personal de ese que llaman \u201cde libre designaci\u00f3n\u201d o que entra con oposiciones o convocatorias muy \u201ca medida\u201d, a los que se puede recurrir en el caso de que el ciudadano se sienta avasallado por la autoridad o quiera presentar alguna reclamaci\u00f3n contra cualquier empresa.<\/p>\n Yo puedo hablar personalmente de los intentos infructuosos y frustrantes que he tenido con el Ararteko y con la OAC de Getxo.<\/p>\n Recurr\u00ed al Ararteko despu\u00e9s de una t\u00edpica cacicada, en este caso de Metro Bilbao. Si por error, utilizas una tarjeta Barik distinta de la que has validado a la entrada, el sistema no te permite corregir el fallo sino que autom\u00e1ticamente te carga el coste m\u00e1ximo: es decir, como si hubieses recorrido la l\u00ednea de principio a fin. Al reclamar al personal \u201craso\u201d, me dicen que no pueden hacer nada porque el sistema es el sistema (\u201cel ordenador no me deja\u201d es un cl\u00e1sico de nuestra \u00e9poca) y que reclame al CTB (Consorcio de Transportes de Bizkaia). Como era previsible, por el bonito y popular juego de peloteo entre entidades p\u00fablicas o semi-p\u00fablicas, CTB responde que no puede hacer nada y que deber\u00eda ser Metro Bilbao el que lo resuelva.<\/p>\n As\u00ed pues, presento reclamaciones a ambos organismos. Eso s\u00ed, tienen unos formularios magn\u00edficos tanto en papel como por internet: todas las facilidades. CTB ni contesta y M-Bilbao m\u00e1s o menos me dice por carta que lo sienten pero que ha sido fallo m\u00edo (lo que ya sab\u00edamos) as\u00ed que, si soy tonto ellos no pueden hacer nada<\/p>\n Es entonces cuando recurro tambi\u00e9n al Ararteko. Para mi sorpresa, me llaman un par de veces muy amablemente, e incluso me piden sugerencias de c\u00f3mo se podr\u00eda mejorar el uso de la Barik. Resultado final: \u00a1poco tiempo despu\u00e9s recibo una carta casi con el mismo texto de la que me envi\u00f3 Metro Bilbao!<\/p>\n Con la OAC el tema es m\u00e1s sencillo todav\u00eda: reciben la reclamaci\u00f3n, piden alguna aclaraci\u00f3n y la completan dentro de lo posible. Se muestran muy solidarios y emp\u00e1ticos contigo (\u00a1como abusan las empresas!) y env\u00edan una notificaci\u00f3n a la empresa objeto de la reclamaci\u00f3n. Esta contesta \u201c\u00a1yo no he sido!, nosotros lo hemos hecho todo muy bien, cumpliendo con (casi) todas las leyes y regulaciones\u201d. No vamos a entrar en el tema tributario que es cosa de Hacienda.<\/p>\n Resultado, la OAC te llama para decirte: \u201c\u00a1Esto es lo que hay! Si Vd. quiere, el siguiente paso es el Tribunal de lo mercantil\u201d<\/p>\n Fin del proceso, en este pa\u00eds a los tribunales s\u00f3lo van los de las revistas y programas antes llamadas \u201cdel coraz\u00f3n\u201d, ahora m\u00e1s bien de cotilleo y putiferio. Seguro que sus querellas, demandas y contra-demandas, absorben alrededor del 90% de la capacidad (ya de por s\u00ed muy limitada) de nuestro sistema judicial. El 10% restante se pierde en los temas de corrupci\u00f3n, mangoneo y trapicheo entre los pol\u00edticos. Quedar\u00e1 un 0,00x% para el resto de los mortales.<\/p>\n Por lo menos, esos programas deber\u00edan pagar un canon especial a ver si conseguimos mejorar nuestra judicatura. En el fondo, esos temas siempre hacen subir la audiencia, el rating<\/em> (\u00a1Hay que decirlo en ingl\u00e9s si no quieres pasar como gilipollas!)<\/p>\n Los de la corrupci\u00f3n saldr\u00e1n de rositas como siempre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada vez es mayor mi sensaci\u00f3n de indefensi\u00f3n frente a las administraciones en general y otros poderes f\u00e1cticos. 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