La ampliaci\u00f3n del horario de las oficinas de atenci\u00f3n ciudadana anunciada por el Ayuntamiento de Getxo el pasado mes de septiembre ha terminado en un fracaso tan previsible como anunciado.<\/p>\n\n\n\n
Apenas tres meses despu\u00e9s de su puesta en marcha, el Consistorio ha decidido volver al horario anterior tras comprobar que la medida no ha tenido pr\u00e1cticamente ning\u00fan uso por parte de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan ha reconocido la concejala de Gobierno Abierto y Modernizaci\u00f3n, Zaloa Campillo, durante el tiempo en que las oficinas abrieron media hora antes \u2014desde las 07:30\u2014 y cerraron media hora despu\u00e9s \u2014a las 14:30\u2014, \u201cha acudido solo una o ninguna persona en una de las oficinas\u201d, lo que llev\u00f3 a dar por finalizada la prueba el pasado 15 de diciembre.<\/p>\n\n\n\n
La concejala ha precisado, a ra\u00edz de esta informaci\u00f3n, que la existencia de dos posibles opciones \u2014ampliar el horario por la ma\u00f1ana o abrir alguna tarde\u2014 ya fue planteada en septiembre, y que entonces se opt\u00f3 por probar primero la ampliaci\u00f3n \u201cpor flancos\u201d al considerarla m\u00e1s sencilla de implementar que la apertura en horario vespertino. Campillo ha hecho una petici\u00f3n expresa a este medio para que maticemos este punto expresamente.<\/p>\n\n\n\n
Hecha esta puntualizaci\u00f3n, los hechos confirman punto por punto lo que ya advirti\u00f3 el Diario de Getxo en el momento del anuncio. Este medio calific\u00f3 entonces la medida como un simple maquillaje, se\u00f1alando que ampliar \u00fanicamente el horario de ma\u00f1ana no resolv\u00eda el problema de fondo: la imposibilidad de compatibilizar los tr\u00e1mites municipales con la jornada laboral de la mayor\u00eda de vecinos<\/p>\n\n\n\n
Pese a que el Gobierno municipal present\u00f3 la iniciativa como \u201cun paso m\u00e1s en la mejora del servicio\u201d y habl\u00f3 de \u201cflexibilidad\u201d, la realidad ha terminado imponi\u00e9ndose. La ciudadan\u00eda que trabaja sigue llegando a casa despu\u00e9s de las 15:00 y contin\u00faa encontrando las puertas del Ayuntamiento cerradas. Tal y como se anticip\u00f3, media hora m\u00e1s no era m\u00e1s accesibilidad, sino una medida sin impacto real.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, una vez constatado el fracaso de la prueba, el Ayuntamiento indica que valorar\u00e1 la apertura de alguna tarde, una posibilidad que ya estaba sobre la mesa desde el inicio pero que se dej\u00f3 para m\u00e1s adelante. Una decisi\u00f3n que vuelve a evidenciar una forma de actuar basada en lo m\u00e1s f\u00e1cil de anunciar y ejecutar, no necesariamente en lo m\u00e1s \u00fatil para la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
La ampliaci\u00f3n fallida no ha servido para mejorar la atenci\u00f3n ciudadana, pero s\u00ed para confirmar lo que era previsible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La ampliaci\u00f3n del horario de las oficinas de atenci\u00f3n ciudadana anunciada por el Ayuntamiento de Getxo el pasado mes de septiembre ha terminado en un fracaso tan previsible como anunciado. Apenas tres meses despu\u00e9s de su puesta en marcha, el Consistorio ha decidido volver al horario anterior tras comprobar que…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":16449,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-44866","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otras-noticias","entry","double"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=44866"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44880,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44866\/revisions\/44880"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/16449"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=44866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=44866"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=44866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}