{"id":48206,"date":"2026-08-17T18:29:07","date_gmt":"2026-08-17T16:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodegetxo.es\/?p=48206"},"modified":"2026-08-17T18:29:08","modified_gmt":"2026-08-17T16:29:08","slug":"la-web-de-avisos-quejas-y-sugerencias-de-getxo-desespera-a-los-vecinos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodegetxo.es\/?p=48206","title":{"rendered":"La web de Avisos, Quejas y Sugerencias de Getxo desespera a los vecinos"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>El sistema municipal de Avisos, Quejas y Sugerencias impide utilizar caracteres tan b\u00e1sicos como par\u00e9ntesis, puntos y coma o s\u00edmbolos y limita a un \u00fanico archivo los documentos que pueden adjuntarse<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presentar una queja al Ayuntamiento de Getxo a trav\u00e9s de Internet no deber\u00eda convertirse en una carrera de obst\u00e1culos. Sin embargo, eso es precisamente lo que ocurre con el sistema municipal de <strong>Avisos, Quejas y Sugerencias<\/strong>, una herramienta que, por sus limitaciones, ofrece una experiencia impropia de un municipio como Getxo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La propia p\u00e1gina municipal advierte de que, por motivos de seguridad, no est\u00e1n permitidos determinados caracteres especiales, entre ellos par\u00e9ntesis, punto y coma, d\u00f3lar o tanto por ciento. El Ayuntamiento propone como alternativa rellenar un documento de Word y adjuntarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema es que el sistema tampoco facilita precisamente esa alternativa. La plataforma solo permite adjuntar un archivo, una limitaci\u00f3n especialmente problem\u00e1tica cuando una reclamaci\u00f3n necesita incorporar fotograf\u00edas, v\u00eddeos u otra documentaci\u00f3n que permita acreditar los hechos denunciados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El resultado es una situaci\u00f3n absurda. Un vecino que pretende trasladar una incidencia con documentaci\u00f3n gr\u00e1fica puede encontrarse con que no puede introducir determinados caracteres en el formulario y, al mismo tiempo, tampoco dispone de un sistema adecuado para aportar todas las pruebas necesarias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEs esta la administraci\u00f3n electr\u00f3nica que merece Getxo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resulta dif\u00edcil entender que un Ayuntamiento que presume de transformaci\u00f3n digital mantenga un canal de participaci\u00f3n ciudadana con unas limitaciones tan b\u00e1sicas. La administraci\u00f3n electr\u00f3nica deber\u00eda facilitar que los vecinos puedan comunicarse con su Ayuntamiento, aportar pruebas y realizar reclamaciones de forma sencilla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cambio, el sistema de AQS parece dise\u00f1ado m\u00e1s para poner l\u00edmites al ciudadano que para facilitarle la comunicaci\u00f3n con la administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el Diario de Getxo consideramos necesario que el Ayuntamiento revise urgentemente esta herramienta, permita adjuntar varios archivos y modernice el formulario para que presentar una queja no requiera conocimientos t\u00e9cnicos ni obligue al vecino a buscar soluciones alternativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque si el Ayuntamiento pide a los ciudadanos que utilicen los canales digitales para comunicar incidencias, lo m\u00ednimo exigible es que esos canales funcionen correctamente y est\u00e9n a la altura de un municipio como Getxo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sistema municipal de Avisos, Quejas y Sugerencias impide utilizar caracteres tan b\u00e1sicos como par\u00e9ntesis, puntos y coma o s\u00edmbolos y limita a un \u00fanico archivo los documentos que pueden adjuntarse Presentar una queja al Ayuntamiento de Getxo a trav\u00e9s de Internet no deber\u00eda convertirse en una carrera de obst\u00e1culos.&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":48207,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-48206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-denuncia-vecinal","entry","double"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=48206"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48206\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48208,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48206\/revisions\/48208"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/48207"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=48206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=48206"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegetxo.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=48206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}